Tendo o cuidado centrado no paciente como um padrão assistencial consolidado, o Hospital Português (HP) investe na validação diária de melhores práticas de segurança e qualidade como estratégia de atuação. A missão desafiadora é abraçada por todos no Hospital: profissionais da linha de frente do cuidado e, também, aqueles que dão o suporte para que tudo funcione bem, desde a chegada do paciente até a alta hospitalar. Esse diferencial vinculado à adoção de fluxos e protocolos de atendimento bem definidos (em conformidade com os órgãos reguladores da saúde) tem favorecido a Instituição no melhor enfrentamento da pandemia de Covid-19, doença causada pelo novo coronavírus. Para quem trabalha para assegurar uma experiência hospitalar de excelência a todos os pacientes, a atuação neste momento traz novos significados ao desempenho em equipe. Confira o que dizem os colaboradores do HP!
“Poder ajudar o próximo, ser útil para sociedade e para o Hospital me faz querer buscar sempre a excelência. Vejo o meu trabalho ligado diretamente às capacidades de ajudar, de ser útil, juntamente com as outras equipes da saúde. É uma atividade relevante não apenas para mim, mas, também para toda a população brasileira que precisa de cuidados e, agora, mais ainda, para aqueles que enfrentam esse período difícil de combate à Covid-19”.
Maria Regina Lima é Técnica de Enfermagem da Unidade de Pós-operatório Cardiovascular (UPC)
“A higienização do leito, o cuidado com a lavagem das minhas mãos, o uso correto dos Equipamentos de Proteção Individual (EPI), o seguimento de fluxos específicos são também formas de cuidar da saúde e proporcionar o conforto e bem-estar de todos. Por isso, me sinto importante em fazer o meu papel, ajudando o próximo com o serviço correto de limpeza. Por ser um momento extremo, vejo o quanto o trabalho de higienização importa para a saúde, tanto no dia-a-dia do Hospital, ajudando no trabalho das equipes, como para a nossa vida e da nossa família”.
Ladyjane Santana é Ajudante de Governança da Higienização
“Quando a pandemia começou a tonar-se uma realidade em nossa cidade, o HP adotou algumas medidas para proteger os colaboradores e os pacientes durante o atendimento. Nessa hora, percebi o trabalho fundamental que realizamos, devido à necessidade de agir rápido e de forma assertiva para adquirir insumos e Equipamentos de Proteção Individual (EPI) ligados, diretamente, a proteção das equipes e dos pacientes. Ao realizar a minha atividade, nesse momento, tenho a responsabilidade de suprir as demandas necessárias para o sucesso na proteção dos profissionais e no tratamento adequado dos pacientes”.
Wellington de Almeida Júnior é Analista de Suprimentos Sênior do Setor de Compras
“A pandemia de Covid-19 nos traz várias reflexões e significados. Passamos a dar mais atenção para ações e atitudes que eram despercebidas no dia-a-dia. Agora, cuidarmos mais uns dos outros. Lembramos as precauções que cada um precisa ter ao entrar em contato com uma fonte possível de infecção. Isso tem uma importância especial, pois envolve a assistência ao paciente, mas, também, o nosso colega de trabalho e a nossa família – que está em quarentena enquanto trabalhamos contra um inimigo forte, que se torna visível quando vemos o que faz com quem adoece. Hoje, frente a essa pandemia, sinto cada vez mais a importância do nosso trabalho. É um momento de união de forças, de muito estudo, muita paciência e sabedoria para lidar com todas as adversidades vindas do pouco conhecimento sobre o comportamento e tratamento desse vírus. Mesmo assim, diante das dificuldades, vem a certeza de que estamos no lugar certo, cumprindo o nosso papel em ajudar o outro”.
Dra. Ana Paula Amorim é médica infectologista do Serviço de Controle de Infecção Hospitalar (SCIH)
“A Covid-19 provocou uma série de mudanças na rotina e nos hábitos das pessoas, inclusive no ambiente de trabalho hospitalar. Estamos mais atentos e vigilantes quanto às medidas de precaução e redobramos a atenção na execução de nossas atividades. Observo grande participação dos colaboradores de todas as áreas do Hospital nos treinamentos para o enfrentamento desta nova doença; o que ajuda muito a disseminar informações corretas sobre as medidas de proteção. Este cenário me faz perceber a relevância do meu trabalho como fisioterapeuta, pois somos responsáveis por avaliar e monitorizar a ventilação mecânica nos pacientes em uso desta terapêutica, visando à reabilitação respiratória. Também atuamos buscando a reabilitação motora, prevenindo e/ou minimizando complicações causadas pela imobilidade no leito. Neste período delicado, precisamos desenvolver a resiliência, termos discernimento para a tomada de decisões e ampliarmos nossos conhecimentos para desempenharmos melhor a nossa missão que é cuidar de pessoas. Acredito que juntos conseguiremos superar tudo isso de forma mais segura e tranquila”.
Alcyone Sampaio é fisioterapeuta do Serviço de Fisioterapia
“O meu trabalho é importante para que cada paciente seja recepcionado da melhor maneira, com o atendimento de excelência que a Instituição proporciona. Busco proporcionar ao cliente a experiência de ser bem atendido. Por conta do cenário epidemiológico que a sociedade está vivenciando, a atividade profissional se torna mais relevante no ambiente hospitalar. Fortalecer as relações diárias com o paciente e os colegas nos faz enxergar o valor de pequenas coisas que fazem toda diferença no dia-a-dia do ser humano. Por isso, procuro valorizar a atuação profissional ética e com transparência, seguindo as boas práticas da Instituição para prestar o atendimento ao público com segurança, responsabilidade e compromisso”.
Edlan França é recepcionista do Setor de Atendimento a Clientes
“Entendo o funcionamento hospitalar como um sistema onde cada setor precisa do outro. Assim, é necessário contar também com o auxiliar de transporte de pacientes. O nosso trabalho é transportar o paciente com segurança e eficiência até o local de realização do procedimento solicitado. Somos importantes para ajudar no deslocamento ágil e seguro do paciente até o setor de destino, para que ele possa fazer exames ou cirurgias, no tempo programado. No cenário atual, vejo a grande importância da nossa função em dar o suporte adequado para quem está trabalhando na linha de frente do cuidado, diante desta pandemia”.
Hugo Gonçalves é Auxiliar da Central de Transporte Paciente
“Profissionais de diversas áreas da saúde têm atuado em conjunto para prevenir, combater a propagação e tratar os infectados pelo novo coronavírus. Nós enfermeiros, gestores do cuidado nessa linha de frente, nos unimos às equipes nas ações de prevenção, promoção e reabilitação da saúde, em prol da vida humana. Neste cenário epidemiológico tão novo, percebemos a importância de manter uma rotina embasada em técnicas eficazes, seguimento de protocolos preconizados pelo Ministério da Saúde (como o uso adequado de EPIs), para minimizar os riscos epidemiológicos e sanitários, e preservar a segurança assistencial. Esse momento também destaca o nosso papel na Enfermagem, de sempre buscar prestar o cuidado individualizado e cada vez mais humano. Estamos na linha de frente, de mãos dadas, colaborando fortemente para a vida com ações fundamentais e seguras para todos: pacientes, familiares, colegas e sociedade”.
Tâmara Loyola é Enfermeira da Emergência Clínica Cirúrgica
“Neste momento de combate a pandemia, a atividade multiprofissional na saúde se faz essencial para restabelecer a calma e a segurança de que estamos todos unidos, doando o nosso melhor em prol do bem-estar comum. Enquanto nutricionista, busco contribuir com uma função básica à sobrevivência de pacientes e profissionais: a nutrição saudável. Alimentos nutritivos são essenciais para uma saúde plena e capacidade imune forte e combativa. Zelamos pelo alimento, desde a aquisição, garantindo qualidade, valor nutricional, segurança microbiológica (ausência de contaminações) e preparo adequado ao consumo. Quem está em casa, em quarentena, precisa lembrar desses cuidados também, na hora de escolher o alimento, higienizar, preparar e comer, evitando este ato apenas para compensação do estresse. A nutrição adequada é mais uma auxiliar na redução de riscos de comorbidades como diabetes, doença cardiovascular, obesidade e hipertensão, que podem agravar a Covid-19. Por isso, o nutricionista caminha junto dos demais profissionais da saúde, buscando o desfecho mais favorável de reabilitação”.
Carla Mendonça é Nutricionista da UTI Neonatal da Maternidade Santamaria
