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Aprimoramento continuado — Hospital Português da Bahia

25 de junho de 2013

Aprimoramento continuado

25 June 2013

1. O HP acaba de ser certificado pela ONA com o selo de Excelência em Gestão. O que essa conquista representa para a instituição, seus pacientes e colaboradores? 
Ser acreditado significa ser merecedor de confiança, de credibilidade. Significa dizer que a instituição possui padrões de gestão da qualidade e segurança atestados e reconhecidos pelo Manual Brasileiro de Acreditação das organizações prestadoras de serviços hospitalares. No Brasil, este é o principal sistema de avaliação das instituições do segmento. No contexto deficitário em que se encontra a saúde em nosso país, receber um selo que confirma a qualidade e a segurança da nossa infraestrutura, da padronização dos nossos processos, e ainda dos resultados compatíveis com as melhores práticas do segmento da saúde, representa um sinal de respeito à prática assistencial humanizada e a todas as pessoas que depositam suas vidas aos nossos cuidados.   
Isto porque com a Acreditação os nossos colaboradores passam a dispor de metodologias de trabalho aperfeiçoadas, que auxiliam na consolidação de processos focados no aprimoramento contínuo. A certificação constitui um diferencial de mercado que agrega valor a atuação dos profissionais de diversas áreas hospitalares, por certificar a padronização de processos institucionais e o investimento em programas de capacitação e de educação continuada.
2. O senhor afirma que o aprimoramento continuado é uma meta permanente da instituição. Qual vai ser o próximo passo da filantrópica a partir de agora?
O segmento da saúde se renova a cada momento, incorporando novas tecnologias e formas aperfeiçoadas de atuação. O Hospital Português permanece sensível a essa dinâmica, se destacando no setor por aliar modernidade à tradição de mais de um século e meio na prestação de cuidados assistenciais. Graças ao esforço das nossas equipes, chegamos ao nível de excelência em gestão; a mais elevada certificação de qualidade concedida pela Organização Nacional de Acreditação – ONA. Mas, o desejo de conquistar resultados ainda melhores é o que nos move. Buscar o selo internacional de qualidade se apresenta como um objetivo natural para a instituição, que vai possibilitar mais uma forma de valorizar a atuação dos seus profissionais e a sua infraestrutura como um todo, para aqueles que precisam de cuidado assistencial.  
3. Qual o valor agregado da certificação internacional para o HP?
A acreditação internacional utiliza padrões de avaliação da qualidade e segurança reconhecidos em todo o mundo. Por isso, o processo vai auxiliar o HP a internacionalizar os seus conceitos, as suas práticas e os seus resultados relacionados à qualidade e segurança do paciente. O selo vai contribuir para colocar a instituição em condições de igualdade com os centros de referência no segmento hospitalar internacional. 
4. Que tipo de estratégia deve ser adotada para potencializar essa nova conquista?
Estamos mais experientes. Passamos por um processo longo e gradativo de avaliação da qualidade da nossa estrutura, procedimentos e resultados durante a acreditação, no qual obtivemos aprendizados significativos. Agora, mais amadurecidos sobre as nossas potencialidades e conhecedores do que podemos aprimorar, temos a certeza de que, através do trabalho conjunto e da comunicação organizacional clara e eficiente, alcançaremos resultados ainda maiores. Essa compreensão é fator determinante para a plena execução dos planos de ação definidos no planejamento estratégico institucional e para a concretização da visão de futuro do Hospital: ser reconhecido nacionalmente pela excelência na assistência hospitalar com autossustentabilidade.
5. Que balanço o senhor faz da contribuição dessas certificações para a aceitação dos serviços oferecidos pela instituição?
O Hospital Português é uma instituição de saúde filantrópica com tradição centenária, que se destaca por reunir um corpo clínico altamente preparado nas diversas especialidades médicas e estrutura completa para realizar diagnósticos e procedimentos de média e alta complexidade. Ao longo desses anos, a instituição tem angariado importantes certificações que atestam o reconhecimento da sua atuação no mercado. Cada título recebido pelo HP confirma o trabalho criterioso diário para efetivar uma assistência qualificada e também consolida a credibilidade construída ao longo de 156 anos de atuação na área da saúde.